Política de privacidad
1. Introducción
La presente Política de Privacidad se aplica a todos los visitantes, usuarios y clientes de www.glealx.com (en conjunto, los “Sitios”), gestionados por PuShangYuan Technology (“nosotros”, “nuestro”, “nuestros”). Explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tus datos personales, y describe tus derechos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) de EE.UU. Al usar nuestros Sitios, aceptas las prácticas descritas en esta política, que se actualiza periódicamente.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos datos que nos proporcionas voluntariamente y datos obtenidos automáticamente al navegar:
- Datos de identidad y contacto: Nombre, dirección de facturación y envío, correo electrónico, número de teléfono, contraseña de la cuenta.
- Datos de transacciones: Historial de pedidos, detalles de pago (no guardamos números completos de tarjetas de crédito), información de envío, registros de devoluciones y soporte.
- Datos automáticos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, tiempo de estancia, URL de referencia y análisis de uso (mediante cookies y tecnologías similares).
- Datos de marketing: Preferencias sobre boletines, promociones y recomendaciones personalizadas (solo con tu consentimiento explícito).
3. Uso de tus datos personales
Usamos tus datos solo para los fines indicados, cumpliendo las bases legales pertinentes (consentimiento, ejecución de contrato, obligación legal, interés legítimo):
- Crear, gestionar y mantener tu cuenta y verificar tu identidad.
- Procesar, completar y enviar tus pedidos; enviar confirmaciones, facturas y actualizaciones de envío.
- Brindar atención al cliente, responder consultas y resolver conflictos.
- Enviar comunicaciones de marketing solo si te has suscrito; puedes darte de baja en cualquier momento.
- Mejorar nuestros Sitios, productos, experiencia de usuario, seguridad y prevención de fraude.
- Cumplir obligaciones legales (fiscales, aduaneras, resolución de conflictos).
4. Compartición y divulgación de datos personales
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, salvo obligación legal o tu consentimiento explícito. Solo compartimos datos con proveedores de servicios necesarios para nuestra actividad, sujetos a acuerdos de protección de datos:
- Procesadores de pagos: Para pagos seguros (Stripe, PayPal).
- Empresas de logística y envíos: Para entregar pedidos (DHL, UPS, FedEx).
- Proveedores de cloud y alojamiento: Para alojar los Sitios y almacenar datos (AWS, Shopify).
- Herramientas de análisis: Para analizar el uso y mejorar el rendimiento (Google Analytics, Facebook Pixel), datos anonimizados cuando sea posible.
- Requisitos legales: Para cumplir órdenes judiciales, citaciones o solicitudes regulatorias, y proteger nuestros derechos y seguridad.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestros Sitios usan cookies, píxeles y herramientas similares para mejorar tu experiencia, guardar el carrito de compras, analizar tráfico y mostrar publicidad personalizada. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían no funcionar correctamente.
6. Conservación de datos
Guardamos tus datos personales solo el tiempo necesario para su finalidad o según la ley:
- Datos de cuenta y pedidos: 1 año después de tu última actividad (fines fiscales, legales y de resolución de conflictos).
- Datos de marketing: Hasta que te des de baja o solicites su eliminación.
- Datos de uso: Conservados indefinidamente de forma anonimizada para mejoras continuas.
7. Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas estándar del sector (cifrado SSL, servidores seguros, controles de acceso, actualizaciones periódicas) para proteger tus datos de accesos no autorizados, pérdida, robo, alteración o destrucción. Ninguna transmisión o almacenamiento online es 100 % seguro, por lo que no garantizamos seguridad absoluta.
8. Tus derechos (RGPD & CCPA/CPRA)
Según tu ubicación, tienes los siguientes derechos:
RGPD (Usuarios de la UE/EEE)
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que poseemos.
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”): Solicitar la eliminación de datos cuando no sean necesarios.
- Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar limitar el procesamiento de datos en ciertos casos.
- Derecho de portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otro responsable.
- Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento por interés legítimo o al marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: Anular el consentimiento de marketing en cualquier momento (sin afectar tratamientos anteriores).
CCPA/CPRA (Residentes de California)
- Derecho a saber: Solicitar la divulgación de datos recopilados, usados, compartidos o vendidos.
- Derecho de eliminación: Solicitar la supresión de los datos personales que recopilamos.
- Derecho de exclusión: Oponerte a la venta o compartición de tus datos (incluida publicidad dirigida).
- Derecho a no discriminación: No te discriminaremos por ejercer tus derechos CCPA.
9. Ejercicio de tus derechos
Para ejercer tus derechos, contáctanos:
Correo electrónico: service@glealx.com
Teléfono: +86 18600014008
Responderemos solicitudes válidas en 45 días o según la normativa aplicable.
10. Transferencias internacionales de datos
Tus datos personales pueden almacenarse y procesarse en China (ubicación de nuestros servidores y operaciones). Garantizamos el cumplimiento de los artículos 44 a 50 del RGPD y usamos Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) cuando sea necesario.
11. Privacidad de menores
Nuestros Sitios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si detectas que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos y los eliminaremos de inmediato.
12. Modificaciones a la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios en nuestras prácticas o normativas. La versión revisada se publicará en los Sitios con nueva fecha de vigencia. El uso continuado de los Sitios implica la aceptación de los cambios.
13. Contacto
Para consultas sobre esta política o tus datos personales, contacta a nuestro Responsable de Protección de Datos:
PuShangYuan Technology
Correo electrónico: service@glealx.com
Teléfono: +86 18600014008
Dirección: Shenzhen, Guangdong, China
Responsable del tratamiento: PuShangYuan Technology
Fecha de vigencia: 1 de enero de 2026