Kebijakan Privasi
1. Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengunjung, pengguna, dan pelanggan www.glealx.com (secara kolektif disebut “Situs”) yang dikelola oleh PuShangYuan Technology (“kami”, “kita”). Kebijakan ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda, serta menjelaskan hak Anda berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) UE dan Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA/CPRA) AS. Dengan menggunakan Situs kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan ini yang dapat diperbarui dari waktu ke waktu.
2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara sukarela dan data yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan Situs:
- Data Identitas & Kontak: Nama, alamat tagihan dan pengiriman, alamat email, nomor telepon, kata sandi akun.
- Data Transaksi: Riwayat pesanan, rincian pembayaran (kami tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap), informasi pengiriman, catatan pengembalian dan dukungan pelanggan.
- Data Otomatis: Alamat IP, jenis peramban, informasi perangkat, halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, URL rujukan, dan analitik penggunaan lainnya (melalui cookie dan teknologi serupa).
- Data Pemasaran: Preferensi menerima buletin, promosi, dan rekomendasi personal (hanya dikumpulkan dengan persetujuan eksplisit Anda).
3. Cara Kami Menggunakan Data Pribadi Anda
Kami hanya menggunakan data Anda untuk tujuan yang tertera dan sesuai dasar hukum yang berlaku (persetujuan, pelaksanaan kontrak, kewajiban hukum, kepentingan sah):
- Membuat, memelihara, dan mengelola akun serta memverifikasi identitas Anda.
- Memproses, menyelesaikan, dan mengirimkan pesanan, mengirim konfirmasi, faktur, dan pembaruan pengiriman.
- Memberikan dukungan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan sengketa.
- Mengirim komunikasi pemasaran (buletin, promosi) hanya jika Anda berlangganan; Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
- Meningkatkan Situs, produk, pengalaman pengguna, keamanan, dan pencegahan penipuan.
- Memenuhi kewajiban hukum (pajak, bea cukai, penyelesaian sengketa).
4. Pembagian & Pengungkapan Data Pribadi
Kami tidak menjual, menyewakan, atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial, kecuali diwajibkan hukum atau dengan persetujuan eksplisit Anda. Kami hanya membagikan data kepada penyedia layanan yang dibutuhkan untuk operasional bisnis dan terikat perjanjian perlindungan data:
- Pemroses Pembayaran: Memproses pembayaran aman (Stripe, PayPal).
- Logistik & Ekspedisi: Mengirimkan pesanan Anda (DHL, UPS, FedEx).
- Penyedia Cloud & Hosting: Menyimpan dan menghosting Situs serta data (AWS, Shopify).
- Alat Analitik: Menganalisis penggunaan dan meningkatkan performa (Google Analytics, Facebook Pixel) – data dianonimkan sebisa mungkin.
- Persyaratan Hukum: Mematuhi perintah pengadilan, surat panggilan, atau permintaan regulator, serta melindungi hak dan keamanan kami.
5. Cookie & Teknologi Pelacakan
Situs kami menggunakan cookie, piksel, dan alat serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menyimpan barang keranjang belanja, menganalisis lalu lintas, dan menampilkan iklan personal. Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban; beberapa fitur mungkin tidak berfungsi normal jika cookie dinonaktifkan.
6. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pribadi hanya selama dibutuhkan untuk tujuan pengumpulan atau sesuai ketentuan hukum:
- Data akun dan pesanan: Disimpan selama 1 tahun setelah aktivitas terakhir Anda (untuk keperluan pajak, hukum, dan penyelesaian sengketa).
- Data pemasaran: Disimpan hingga Anda berhenti berlangganan atau meminta penghapusan.
- Data analitik penggunaan: Disimpan secara anonim tanpa batas waktu untuk perbaikan berkelanjutan.
7. Keamanan Data Anda
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi standar industri (enkripsi SSL, server aman, kontrol akses, pembaruan rutin) untuk melindungi data Anda dari akses ilegal, kehilangan, pencurian, perubahan, atau kerusakan. Namun, tidak ada transmisi atau penyimpanan daring yang 100% aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
8. Hak Anda (GDPR & CCPA/CPRA)
Berdasarkan lokasi Anda, Anda memiliki hak berikut:
GDPR (Pengguna UE/EEA)
- Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
- Hak Koreksi: Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Hak Penghapusan (“Hak untuk Dilupakan”): Meminta penghapusan data jika tidak lagi dibutuhkan.
- Hak Pembatasan Pemrosesan: Meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu.
- Hak Portabilitas Data: Meminta transfer data Anda ke pengendali data lain.
- Hak Keberatan: Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan berdasarkan kepentingan sah atau pemasaran langsung.
- Hak Menarik Persetujuan: Menarik persetujuan pemasaran kapan saja (tanpa mempengaruhi pemrosesan sebelumnya).
CCPA/CPRA (Penduduk California)
- Hak Mengetahui: Meminta pengungkapan data yang dikumpulkan, digunakan, dibagikan, atau dijual.
- Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi yang kami kumpulkan.
- Hak Berhenti Berbagi: Menolak penjualan atau pembagian data pribadi (termasuk iklan bertarget).
- Hak Anti-Diskriminasi: Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak CCPA.
9. Cara Menggunakan Hak Anda
Untuk menggunakan hak Anda, hubungi kami:
Email: service@glealx.com
Telepon: +86 18600014008
Kami akan menanggapi permintaan yang sah dalam waktu 45 hari atau sesuai ketentuan hukum.
10. Transfer Data Internasional
Data pribadi Anda dapat disimpan dan diproses di Tiongkok (lokasi server dan operasional kami). Kami memastikan semua transfer mematuhi Pasal 44–50 GDPR dan menggunakan Klausul Kontrak Standar (SCC) jika diperlukan.
11. Privasi Anak
Situs kami ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah 18 tahun. Jika Anda mengetahui anak telah memberikan data kepada kami, segera hubungi kami dan kami akan menghapusnya secara langsung.
12. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan ini seiring perubahan praktik bisnis atau persyaratan hukum. Versi yang diperbarui akan dipublikasikan di Situs dengan Tanggal Berlaku baru. Penggunaan Situs secara berkelanjutan setelah tanggal berlaku berarti Anda menyetujui perubahan.
13. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan atau keluhan mengenai Kebijakan ini atau data pribadi Anda, hubungi Petugas Perlindungan Data kami:
PuShangYuan Technology
Email: service@glealx.com
Telepon: +86 18600014008
Alamat: Shenzhen, Guangdong, Tiongkok
Pengendali Data: PuShangYuan Technology
Tanggal Berlaku: 1 Januari 2026